Utgångsläget
När administrationen hamnar mellan systemen.
Felanmälningar kommer från flera kanaler och saknar ofta information. Förvaltaren behöver sortera, komplettera och jaga status mellan hyresgäst och entreprenör.
Branscher
Automation för fastighetsservice och förvaltning.
För mindre fastighetsägare, förvaltare och servicebolag som hanterar många återkommande frågor och arbetsorder.
Fastighet
Vad vi bygger
Ett flöde som håller ihop hela vägen.
Vi samlar ärendena i ett flöde som prioriterar enligt era regler, skapar arbetsunderlag och kommunicerar status utan att ta bort den mänskliga kontrollen.
Det här kan vi automatisera.
Vi väljer inte allt på en gång. Vi börjar där ett tydligt flöde ger mest nytta och minst friktion.
En väg in för felanmälan
Telefon, mejl och webbformulär landar i samma ärendeflöde med kontaktuppgifter, plats, feltyp och eventuella bilder.
Kategorisera och prioritera
Ärenden märks upp och prioriteras enligt era kriterier. Osäkra eller akuta fall går direkt till en ansvarig person.
Skapa arbetsorder
Rätt intern tekniker eller extern entreprenör får ett komplett arbetsunderlag i det system ni redan använder.
Skicka status
Hyresgästen får bekräftelse, planerad tid och statusuppdateringar när ärendet byter steg.
Se återkommande problem
Ärendedata sammanställs så att ni kan upptäcka återkommande fel per fastighet, komponent eller leverantör.
Ett möjligt första flöde.
Exemplet anpassas efter era system, regler och ansvariga personer.
Hyresgästen beskriver felet och bifogar en bild
Flödet ställer kompletterande frågor och prioriterar
Arbetsorder skickas till rätt utförare
Status återkopplas tills ärendet är avslutat
Så arbetar vi med er bransch.
Verksamhetskunskapen kommer från er. Vi gör den körbar, mätbar och hållbar i daglig drift.
Kartlägg vardagen
Vi går igenom ett verkligt flöde med dem som arbetar i det varje dag och hittar var information tappas, väntar eller skrivs om.
Avgränsa första flödet
Vi väljer ett tydligt problem, bestämmer vad som ska automatiseras och var en människa ska kontrollera eller ta över.
Bygg i era system
Lösningen kopplas till verktygen ni redan använder. Ni får testa med realistiska ärenden innan den sätts i drift.
Följ upp och förbättra
Vi loggar flödet, fångar undantag och justerar reglerna när verksamheten eller underlaget förändras.